Última actualización: 19 de julio de 2026
Política de tratamiento de la información
La Cortina Surcolombiana, con atención en la Cra. 1 #17-77 de Pitalito, Huila, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través del sitio web, WhatsApp, formularios, cotizaciones, pedidos y canales de servicio.
Marco y principios
El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
Datos que podemos solicitar
Nombre, documento cuando sea necesario para facturación, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, departamento, medidas, preferencias del producto, información del pedido, comunicaciones de servicio y datos técnicos básicos asociados con el uso y seguridad del sitio.
Los datos financieros sensibles son procesados por la pasarela de pago habilitada. La Cortina Surcolombiana no solicita ni almacena el número completo de la tarjeta o sus credenciales de seguridad.
Finalidades
- Atender consultas, solicitudes y cotizaciones.
- Crear, confirmar, fabricar, cobrar y entregar pedidos.
- Coordinar mediciones, instalación, transporte, garantías y servicio posventa.
- Prevenir fraude, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización o una relación que lo permita, respetando la solicitud de no recibirla.
- Realizar análisis internos de servicio con información agregada cuando sea posible.
Encargados y circulación
La información podrá ser tratada por proveedores indispensables para operar el servicio, como alojamiento web, comunicaciones, pasarela de pago, facturación, transporte e instalación. Solo se comparte lo necesario para la finalidad correspondiente y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Conocer el uso dado a la información.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos y presentar consultas o reclamos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante el responsable.
Consultas y reclamos
Puedes presentar una solicitud mediante la página de contacto, por WhatsApp al +57 322 921 2546 o en nuestro punto de atención. Incluye tu nombre, un medio para responder, la descripción de la solicitud y los soportes necesarios. Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los términos previstos en la normativa colombiana.
Ir a contacto →Seguridad, conservación y cambios
Aplicamos medidas razonables para evitar pérdida, uso no autorizado, alteración o acceso indebido. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender garantías y cumplir obligaciones legales. Esta política podrá actualizarse; la fecha vigente siempre aparecerá al inicio.
