Última actualización: 19 de julio de 2026
Condiciones generales
Estos términos regulan el uso de lacortinasurcolombiana.com y las compras, cotizaciones y solicitudes realizadas con La Cortina Surcolombiana. Al confirmar un pedido, el cliente acepta la descripción, medidas, material, color, instalación, precio, forma de entrega y demás condiciones mostradas o confirmadas durante el proceso.
Productos y representaciones visuales
Las imágenes, ampliaciones de textura y colores sirven como referencia. El tono puede variar entre pantallas, lotes y condiciones de iluminación. Cuando la apariencia sea determinante, recomendamos confirmar una muestra o asesoría antes de fabricar.
Pedidos a medida
La mayoría de las cortinas se fabrica según las especificaciones elegidas por el cliente. Antes de pagar, revisa producto, tela, color, ancho, alto, tipo de instalación, recogida y lado del mando. Una vez iniciada la fabricación, los cambios pueden no ser posibles o generar costos adicionales.
Medidas y confirmación técnica
Las medidas ingresadas deben corresponder al espacio real. La guía web es orientativa y no reemplaza la revisión de condiciones especiales. Cuando el sistema, la dimensión o la instalación requieran validación, un asesor confirmará los datos antes de producir.
Precios, carrito y pago
Los valores se expresan en pesos colombianos. Los cálculos por metro cuadrado aplican mínimos de fabricación cuando se informan. El carrito muestra producto, cantidad, subtotal, envío y total antes del pago. Los pagos electrónicos se procesan a través de Wompi; la aprobación depende de la entidad financiera y de la pasarela.
Producción, disponibilidad y entrega
El plazo comienza cuando el pago y las especificaciones quedan confirmados. Los tiempos publicados son estimados y pueden cambiar por disponibilidad, volumen, fuerza mayor o destino. El costo y la opción de envío se muestran de acuerdo con el departamento, municipio o alternativa de recogida seleccionada.
Consultar envíos →Retracto y productos confeccionados
El Estatuto del Consumidor contempla el derecho de retracto para ciertas ventas a distancia y también establece excepciones, entre ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por ello, una cortina iniciada o fabricada a la medida no se trata igual que un producto de inventario sin personalización. Esto no limita los derechos relacionados con calidad, idoneidad, seguridad o garantía legal.
Cambios, novedades y garantía
Revisa el producto y el empaque al recibirlo. Las novedades visibles de transporte, piezas faltantes o daños deben reportarse dentro de los plazos publicados, con fotografías y datos del pedido. Cada caso se analiza según la naturaleza del producto y la garantía aplicable.
Ver cambios y garantías →Datos personales y comunicaciones
Los datos se utilizan para atender la solicitud, procesar el pedido, coordinar pago y entrega y prestar servicio posventa. Consulta las finalidades, derechos y canales en nuestra política de tratamiento.
Ver política de datos →Contacto y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Para preguntas, aclaraciones o solicitudes puedes comunicarte desde la página de contacto, por WhatsApp al +57 322 921 2546 o visitar el punto de atención en la Cra. 1 #17-77 de Pitalito, Huila.
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